PayPalで不正利用されたけど、すぐに解決してもらった話。

始まりは突然。今週の月曜日に３件のメールがGmailに届いた。

「あなたはGamersgate AB様に５２００円の支払いを確認しました。」

これが３通来た。つまりは合計で15,600円支払いしたよ。ってこと。

見た瞬間。「あ、これやばくない？」と思った。

このメールが本物か

このメール自体が偽造されてあって、リンク先が別のドメインでそこでIDとPASSを抜くのではないか。 まずはこれを疑いました。これを確認するためにPayPalを検索してドメインを確認しながら、本サイトからログインして決済したかを確認した・・・・決済されてるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ しかも３件ともちゃんと。ヤバいよ。。。

支払った先はどこなんだ？

次に支払いを行ったサイトを確認してみた。メールに支払先のメールがあったのでそこからググッてみた。 げ、ゲームゲート？海外？ゲーム？あー俺そういえばネトゲやってるからそれ・・・なわけないわー！！！！なんで海外で支払いしてるんだよー＞＜ うわあああああああああああああああ

同じ事例の人がいないか検索

想定したのが、同じ会社から間違った連絡がきて「なにこれ？」って言ってないか。 この会社名、メール、PayPalなどを組み合わせて検索してみたが、そんな履歴はどこにも見当たらない。

ザワザワ・・・・・この段階で自分ではどうでもできないと確信。PayPalに直接問い合わせることにした。

その前にPayPalのパスワードを変更

パスワードは抜かれているはずなので、まずはこのパスワードを変更した。

https://www.paypal.com/webapps/customerprofile/summary.view（要ログイン）

管理画面の「個人設定」を選択すると一番下にある「パスワード、セキュリティに関する質問」の「変更」をクリック。 「セキュリティに関する質問」からログインされた可能性もあったので、両方とも変更しておいた。

「セキュリティに関する質問」が簡単すぎたかなと後悔しています。

PayPalに問い合わせ

問い合わせ先はサイト上部の「ヘルプ」から下記の画面へ移動して問い合わせ。ここから電話でちゃんとカスタマーサービスセンターに直接電話できます。

https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/helpweb?cmd=_help（要ログイン）

ここで本人確認後に、電話をしながら問題解決のために実際にPC画面上から調査の依頼を出して終了。 調査はだいたい7〜10日後に結果を連絡してくれるそうだ。

「まさか自分が」といった感じでしたが、起こるときは起こる。 ちなみに結果は当日中に来て、払い戻しをしてくれました。対応早い!!
「明日は我が身」ということで気をつけてください。

【補足】
対応は日本語対応ですが、日本人ではなかったです。
そのためか少し日本語の文法や言い回しが「？」となりますが聞き直せば、問題なかったです。